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線上商城 常見問題Q&A

常見問題Q&A

加價說明:

方案之加人、假日、更改房型,加價方式及金額皆以禮券內容說明為主。

  1. 君樂飯店:六歲(足歲)以上小朋友,須依票券加人加價費用計
  2. 育樂天地:90公分(含)以上小朋友,須購票體驗設施(可遊玩項目依各設施規定)

若單獨加購早餐,金額依照現場公告為主,住宿房客可免收10%服務費。

 

飯店設施:

提供嬰兒澡盆、床圍、嬰兒床,因數量有限請致電訂房專線037-686333確認。

 

購票方式:

選擇您欲購買之商品,輸入欲購買數量或點選”+”號至您欲購買的數量,點選”加入購物車”即顯示已成功加入購物車,於商品選購完畢後點選右下方購物車圖示,進入結帳頁面(輸入訂購聯絡人資料、開立發票方式、閱讀並同意 隱私權政策),點選結帳後即可進行信用卡資料輸入(訂單成立中,請勿關閉視窗),購買付款成功完成交易後,電子憑證將即時發送簡訊及寄送至個人電子信箱內(如尚未收到,系統將於數分鐘後會再發送給您,或可E-mail至客服信箱或來電詢問)

 

付款方式:

線上商城僅提供「線上信用卡付款」。

 

訂單查詢:

如欲確認購買訂單,請點選「訂單查詢」輸入訂單編號、訂購人手機號碼即可查詢。

 

使用方式:

  1. 【訂房】使用購買票券「住宿券」請先致電訂房專線037-686333訂房,再於入住日至尚順君樂飯店-櫃檯,持收到之簡訊、E-mail,開啟電子憑證中的條碼給予櫃檯服務人員兌換核銷,並辦理入住。

         註:如購買住宿券內容包含「遊園券」,飯店櫃檯人員會於辦理入住時,給予紙本票券再至尚順育樂天地-售票處兌換。

  1. 【遊園】使用購買票券「遊園券」請至尚順育樂天地-售票處,持收到之簡訊、E-mail,開啟電子憑證中的條碼給予窗口服務人員兌換當日設施票券,即可入園體驗搭乘設施。

 

退貨方式:

如需辦理退貨,請於購買後兩個月內辦理退貨流程,如為套裝行程,恕不能單項退費或折抵,退貨須以整筆訂單為單位,須退回當初出售之贈品,並於票價金額逕扣除一成(10%)之手續費以及行政費用。

※退貨請點選「訂單查詢」輸入您要退的訂單編號、訂購人手機號碼、輸入驗證碼後點選送出查詢,於查詢頁面下方,付款方式右下角點選”退貨申請”即自動帶入訂單資料,在請於備註說明填寫您的退貨原因,輸入後點選傳送即可。

 

 

 

客服信箱:online.store@ss-plaza.com.tw或客服電話:(037)539999#8832/8833(購票問題詢問)

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