常見問題Q&A

加價說明：

方案之加人、假日、更改房型，加價方式及金額皆以禮券內容說明為主。

1. 君樂飯店：身高110公分以上且5歲(足歲)以上小朋友，須依票券加人加價費用計
2. 育樂天地：90公分(含)以上小朋友，須購票體驗設施(可遊玩項目依各設施規定)

若單獨加購早餐，金額依照現場公告為主，住宿房客可免收10%服務費。

飯店設施：

提供嬰兒澡盆、床圍、嬰兒床，因數量有限請致電訂房專線037-686333確認。

購票方式：

選擇您欲購買之商品，輸入欲購買數量或點選”+”號至您欲購買的數量，點選”加入購物車”即顯示已成功加入購物車，於商品選購完畢後點選右下方購物車圖示，進入結帳頁面(輸入訂購聯絡人資料、開立發票方式、閱讀並同意 隱私權政策)，點選結帳後即可進行信用卡資料輸入(訂單成立中，請勿關閉視窗)，購買付款成功完成交易後，電子憑證將即時發送簡訊及寄送至個人電子信箱內(如尚未收到，系統將於數分鐘後會再發送給您，或可E-mail至客服信箱或來電詢問)

付款方式：

線上商城僅提供「線上信用卡付款」。

訂單查詢：

如欲確認購買訂單，請點選「訂單查詢」輸入訂單編號、訂購人手機號碼即可查詢。

使用方式：

1. 【訂房】使用購買票券「住宿券」請先致電訂房專線037-686333訂房，再於入住日至尚順君樂飯店-櫃檯，持收到之簡訊、E-mail，開啟電子憑證中的條碼給予櫃檯服務人員兌換核銷，並辦理入住。

         註：如購買住宿券內容包含「遊園券」，飯店櫃檯人員會於辦理入住時，給予紙本票券再至尚順育樂天地-售票處兌換。

2. 【遊園】使用購買票券「遊園券」請至尚順育樂天地-售票處，持收到之簡訊、E-mail，開啟電子憑證中的條碼給予窗口服務人員兌換當日設施票券，即可入園體驗搭乘設施。

退貨方式：

如需辦理退貨，請於購買後兩個月內辦理退貨流程，如為套裝行程，恕不能單項退費或折抵，退貨須以整筆訂單為單位，須退回當初出售之贈品，並於票價金額逕扣除3%之手續費以及行政費用。

※退貨請點選「訂單查詢」輸入您要退的訂單編號、訂購人手機號碼、輸入驗證碼後點選送出查詢，於查詢頁面下方，付款方式右下角點選”退貨申請”即自動帶入訂單資料，在請於備註說明填寫您的退貨原因，輸入後點選傳送即可。

客服信箱：online.store@ss-plaza.com.tw或客服電話：(037)539999#8832/8833(購票問題詢問)